当你对某一行为的意义产生怀疑时,不妨问问自己,这样的行为看起来舒适(如有没有满足感、幸福感或松弛感)还是不舒适(如显示出不高兴、不幸福、有压力、忧虑或紧张)?
大多时候,你都可以把观察到的行为归为这两类(舒适行为和不适行为),这很有用。
戒律十:观察要细微
要想充分利用非语言行为,你必须要仔细观察他人,并准确地解译他们非语言行为的含义。但是,这么做时肯定不能表现得太明显。很多第一次试着寻找非语言线索的人总会盯着别人看,显然,这种方法是不值得提倡的。最理想的境界是,虽然你在观察别人,但别人却不曾察觉。也就是说,要尽量做到不引人注意。随着观察技能的日益精湛,你一定可以做到这一点的。这只是练习和坚持的问题。
3.对真实语义即言外之意的把握
倾听可获取语句表面含义,观察可获取辅助语言信息。语句表面含义经过辅助语言信息的修正,就能让你把握说话者的真实语义和言外之意。表面的肯定,可能就是否定;拒绝可能只是一种姿态;等等。
语句的表面含义经过修正转化为说话者的真实含义,有时并不简单,需要一定的“江湖”经验。所以,这里依然要强调提高为人处世之道,提高察言观色的意识。